Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Identidad y domicilio del responsable

Uno Fisioterapia, operando bajo el nombre comercial UNO Fisioterapia, con domicilio en Acueducto Río Hondo 110, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec IV Secc, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de https://unofisioterapia.com/.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte al correo contacto@unofisioterapia.com o al teléfono +52 55 5202 7369.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilices, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y domicilio.
Datos relacionados con reservaciones, como médico seleccionado, fecha, horario, ubicación y estado de la cita.
Datos de cuenta, inicio de sesión y membresía.
Datos de pedidos, facturación, pagos, cancelaciones y reembolsos.
Mensajes y datos proporcionados mediante formularios de contacto.
Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y registros de acceso.
Cuando resulte necesario y sean proporcionados voluntariamente, información relacionada con el servicio de fisioterapia o el estado de salud.

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles. Cuando sea necesario recabarlos, serán tratados únicamente para prestar los servicios solicitados y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades primarias:

Registrar y administrar cuentas de usuario y membresías.
Procesar pedidos, pagos, transferencias, cancelaciones y reembolsos.
Agendar, confirmar, modificar y cancelar citas.
Asignar las citas al médico seleccionado.
Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Mostrar al médico la información necesaria para atender la cita.
Sincronizar las reservaciones con Google Calendar cuando el médico autorice la conexión.
Prevenir reservaciones duplicadas, fraudes, abusos y problemas de seguridad.
Atender solicitudes, aclaraciones y soporte.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.

De manera secundaria, y sólo cuando contemos con el consentimiento correspondiente, podremos utilizar los datos de contacto para enviar promociones, novedades o información comercial. Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a contacto@unofisioterapia.com.

Reservaciones y Google Calendar

UNO Fisioterapia utiliza Google Calendar para crear, actualizar y cancelar automáticamente los eventos correspondientes a las citas reservadas.

Cuando un médico conecta voluntariamente su cuenta de Google, la aplicación solicita autorización para:

Consultar la lista de calendarios disponibles en la cuenta conectada.
Crear, actualizar y eliminar eventos en el calendario seleccionado.
Identificar el correo de la cuenta conectada y el calendario elegido.

Los eventos creados pueden contener el nombre, correo electrónico y teléfono del paciente, número de pedido, fecha, horario, ubicación de la consulta y nombre del médico. Los eventos se crean como privados y se utilizan exclusivamente para administrar las reservaciones.

La aplicación no utiliza la información obtenida de Google Calendar para publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni venta de datos. Tampoco consulta ni utiliza eventos ajenos a los creados para administrar las reservaciones, aunque los permisos autorizados permitan administrar eventos del calendario seleccionado.

Los tokens de acceso de Google se almacenan cifrados en el servidor del sitio. También se conservan el correo de la cuenta conectada, el identificador del calendario seleccionado y los identificadores de los eventos creados, mientras la integración permanezca activa.

Al desconectar Google Calendar, se revoca la autorización y se eliminan del sitio las credenciales almacenadas. Los eventos creados anteriormente pueden permanecer en Google Calendar y deberán eliminarse directamente desde el calendario si así se desea.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se realizan conforme a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso limitado.

Pagos y pedidos

Los pedidos y reservaciones se administran mediante WooCommerce. Cuando se utilice un proveedor externo para procesar pagos, dicho proveedor podrá recibir los datos necesarios para completar la operación conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

UNO Fisioterapia no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por una plataforma externa. En pagos mediante transferencia podrán conservarse los datos y comprobantes necesarios para identificar, confirmar o devolver la operación.

Con quién compartimos los datos

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con:

El médico encargado de prestar el servicio reservado.
Google Calendar, cuando el médico conecte voluntariamente su cuenta.
Proveedores de hospedaje, correo electrónico, seguridad, respaldo y soporte técnico.
Proveedores de pago, cuando sean necesarios para procesar una operación.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a sus obligaciones de privacidad y seguridad.

Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias, conservar el contenido del carrito, procesar reservaciones y proteger el sitio.

WordPress y WooCommerce pueden instalar cookies necesarias para el funcionamiento de cuentas, pedidos y sesiones. Algunos contenidos incrustados o servicios externos también pueden utilizar sus propias cookies. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Contenido y servicios de terceros

El sitio puede incorporar videos, mapas, imágenes, calendarios, enlaces u otros contenidos proporcionados por terceros. Estos servicios pueden recopilar datos técnicos o utilizar cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.

Conservación y seguridad de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados, administrar reservaciones y pedidos, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como solicitar la limitación del uso, retirar tu consentimiento o pedir la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.

Para presentar una solicitud escribe a contacto@unofisioterapia.com e incluye:

Tu nombre completo y un medio para comunicarte contigo.
El derecho que deseas ejercer.
Una descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud.
La información necesaria para localizar tu cuenta, pedido o reservación.
Un documento que permita acreditar tu identidad o representación, cuando sea necesario.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Determinada información puede conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.

Revocación del acceso a Google

Los médicos pueden desconectar su cuenta desde el apartado de Google Calendar de UNO Reservas. También pueden revocar el acceso directamente desde la sección de conexiones de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/connections.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización.

Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad y protección de datos puedes comunicarte con UNO Fisioterapia mediante:

Correo electrónico: contacto@unofisioterapia.com
Teléfono: +52 55 5202 7369
Domicilio: Acueducto Río Hondo 110, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec IV Secc, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, México